F.A.Q. Custom and Play

Combien y a-t-il de T-shirt dans une équipe ?

Lorsque vous recevez votre équipe vous recevez 11 maillots. 10 joueurs avec un T-shirt similaire et le goal avec un maillot différent comme les vrais gardiens au football.

Comment fixe-t-on  les t-shirts sur les joueurs ?

Les T-shirts Custom & Play ont été conçus spécialement pour se fixer sur les bonhommes de votre babyfoot de manière simple. Equipés d'une attache parisienne au niveau des cotes vous pourrez les ajuster pour qu’ils épousent parfaitement la taille de vos joueurs quelle que soit leur matière et que votre babyfoot puisse reprendre des couleurs et changer des classiques rouges contre bleus.

Est-ce que les t-shirts s’adaptent sur tous les type et marques de babyfoot ?

Oui, les maillots Custom & Play ont été réalisés pour s’adapter à tous les types de babyfoot sauf la marque Stella. Que la marque de votre babyfoot soit un Bonzini, un René Pierre, un Cortes Games ou toute autre marque, vous pourrez fixer vos maillots parfaitement sur vos joueurs. Même les babyfoots de marque italienne, Espagnole ou allemande peuvent être équipés.

Quelle est la dimension des Baby Foot Shirt ?

La taille des T-shirts Custom & Play est adaptée à l’ensemble des bonhommes standards que vous pouvez trouver en Europe. Etant donné qu’ils sont ajustables (et peuvent être légèrement étirés) selon les joueurs pour les rendre plus ou moins serrés, la taille réelle peut  varier. Néanmoins, les dimensions de l’extrémité d’une manche à l’autre sont de 6cm (au niveau des épaules). Et pour aller de l’épaule jusqu’au bas du T-shirt, la hauteur est de 4cm. Encore une fois, ces T-shirts étant en polyester, ils peuvent dont être étirés pour coller parfaitement aux bonhommes de votre babyfoot.

Où sont fabriqués les T-shirts Custom & Play ?

Les T-shirts Custom & Play sont fabriqués intégralement en France et à la main. Nous avons mis en place un système de production nous permettant de maîtriser à 100% la production et la qualité de nos maillots.

Je veux créer ma propre équipe, comment je fais ?

Contactez-nous !

Nous pouvons créer votre équipe sur-mesure avec votre logo, le nom de vos joueurs, les numéros que vous souhaitez, vos sponsors si vous le souhaitez, etc… 

Combien coute une équipe de babyfoot shirt ?

Le prix des maillots Custom & Play dépend de la quantité d’équipes que vous souhaitez. Voici la grille des prix :

Prix d’une équipe pour l’achat d’une équipe : 19,99€
Prix d’une équipe pour l’achat de 2 équipes : 18€
Prix d’une équipe pour l’achat de 5 équipes : 14€
Prix d’une équipe pour l’achat de 7 équipes : 12,86€
Prix d’une équipe pour l’achat de 10 équipes : 11€

Attention, ces prix peuvent évoluer en fonction des opérations marketing et de la politique de distribution, aussi merci de vérifier le prix réel qui s’affiche dans le panier.

LIVRAISON

Combien de temps ça prend de recevoir mon équipe ?

En règle générale, nous avons en stock toutes les équipes que nous proposons aussi, vous les recevrez en quelques jours. Si jamais nous étions en rupture, pas de panique, nous les fabriquons en quelques jours donc vous les aurez rapidement également (sous 1 semaine ou 10 jours). N’hésitez pas à nous contacter si vous avez un événement particulier et qu’il vous faut une certaine quantité.

Si en revanche vous souhaitez une équipe personnalisé, il faudra le temps de créer le design et de produire les maillots. Cela prend quelques jours pour le design. Vous pourriez avoir votre équipe en 10 à 12 jours. Ce délai peut varier en fonction du pays dans lequel la livraison doit se faire.

Dans qels pays peuvent être livrés les maillots Custom & Play?

Custom & Play livre dans tous les pays Européens. Pour une livraison à l'internationale, n'hésitez pas à nous contacter.

PAIEMENT

Quels moyens de paiement sont disponibles ?

Nous disposons des moyens de paiement suivants : CB (Visa, Mastercard) mais aussi Paypal.

Le paiement par carte de crédit sur le site est-il totalement sûr ?

Nous utilisons la solution de paiement de Be2Bill, leader en Europe des paiements sur internet et Etablissement financier approuvé par l'état (c'est l'équivalent d'une banque). 

Nous n'avons jamais accès à vos informations bancaires : la transaction se fait directement entre vous et cet établissement financier. 

Votre navigateur Internet passe alors en mode sécurisé : un petit cadenas ou une clef sur fond bleu apparait dans la fenêtre de votre navigateur. Vous pouvez alors saisir vos informations bancaires en toute tranquillité : elles seront automatiquement cryptées pour garantir la confidentialité du paiement et éviter tout risque de piratage. 

Be2Bill utilise la technologie de cryptage la plus répandue et utilisé par toutes les banques : le protocole SSL basé sur des clés de chiffrement de 128 bits.

Pour quelle raison ma carte de crédit peut-elle être refusée ?

Votre carte de crédit peut être refusée pour l'une des raisons suivantes: 

• Votre carte est arrivée à expiration. Dans ce cas, vérifiez la date d'expiration de votre carte.
• Vous avez peut-être atteint la limite du montant disponible de la carte. Consultez auprès de votre banque le montant autorisé de votre carte.
• L'une des données que vous avez saisies est incorrecte. Vérifiez que vous avez saisi correctement les données dans les champs correspondants. 

Si malgré ces vérifications votre carte de crédit est toujours refusée, vous avez la possibilité d'opter pour un paiement par Paypal ou par virement bancaire.

Puis-je obtenir une facture de ma commande ?

Dans votre espace client, vous disposez d'une facture pour chacune de vos commandes. Si jamais vous aviez un problème pour la retrouver ou si elle comportait des erreurs, n'hésitez pas à nous contacter via le formulaire de contact que vous trouverez en bas de la page en cliquant sur lien "Contactez-nous".

REMBOURSEMENT

Que dois-je faire dans le cas où le produit ne me convient pas?

Vous pouvez nous renvoyer le produit neuf, non utilisé et dans son emballage d'origine.

Dans quel délai dois-je réaliser mon retour ?

A réception de votre commande, vous disposez de 15 jours pour vous rétracter si ce produit ne vous satisfait pas pleinement. Veuillez vérifier les conditions d'utilisation du droit de rétractation (en cliquant sur le lien "conditions d'utilisation" en bas de la page).

Ma commande est-elle remboursée intégralement en cas de retour ou d'annulation?

En cas de retour, seuls les frais de retour sont à votre charge, votre commande vous est remboursée intégralement (prix du produit + frais de livraison aller). Dans le cas d'une annulation avant expédition de la commande, vous n'aurez aucun frais de retour et votre commande vous sera remboursée intégralement.

Quand et comment recevrai-je mon remboursement ?

Le remboursement d'un produit retourné s'effectuera dans les 15 jours de la réception du produit. Le remboursement sera effectué soit directement sur votre compte bancaire, soit par Paypal.

RECEPTION / LIVRAISON CONFORME

Que faire lors de la réception d'un produit ?

Pour vous éviter tout désagrément, vous devez impérativement déballer et vérifier la conformité des produits en présence du transporteur (état du produit, état de l'emballage). S'il y a le moindre doute, vous devez le signaler sur le bon de livraison et refuser le colis!

Que dois-je faire en cas de non-conformité du produit lors de la livraison ?

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AIDE TECHNIQUE

De quelle résolution d'écran ai-je besoin ?

La résolution minimum d'écran pour visiter notre site est la suivante : 1024 de largeur x 768 de hauteur, ou résolutions supérieures.

Puis-je acheter sur Babyfoot Vintage en ligne en toute sécurité ?

Oui, en toute sérénité.

L'équipe technique de Custom & Play s'efforce au quotidien de garantir et d'améliorer la sécurité de vos achats et coordonnées. 

Pour ce qui est du paiement par carte de crédit, nous travaillons avec Be2Bill, établissement financier leader des paiements sur internet. 

Cette société utilise tous les protocoles de protection les plus sécurisants du marché : le protocole SSL basé sur des clés de chiffrement de 128 bits mais aussi 3D-secure.